قوانین و مقررات

رجاع و بازگشت پول:
 
۱-دوستان در صورت ثبت سفارش و موجود نبودن کالا،تیم پشتیبانی ما با شما تماس میگیره و در اسرع وقت وجه شما بازگردانده میشود۲-در صورت اینکه کالا تحویل گرفته شود و ایراد فنی کالا مورد نظر داشته باشد شما با شماره های پشتیبانی تماش میگیرین یا در واتساپ پیام میدید و عکس از ایراد فنی ارسال میکنین و بعدش سفارش خودتون را موجوع کرده و پس از رسیدن به مقصد،هزینه سفارش شما در اسرع وقت به شما واریز میشود۳-اگر  سفارش مورد نظر شما رسید و کالای شما با عکس مغایرت داشت کالای شما قابل ارجاع و بازگشت است و میتونین برای ما بفرستین و وجه خودتون رو پس بگیرین
 
نکته:
تعویض سایز و ارجاع کتونی به هر دلیلی تا 48 ساعت کاری امکان پذیر میباشد.
 
کیفیت:
در سایت ما فقط کتونی های کپی درجه ۱ ارایه میشود و اگر ما کیفیت دیگری مثله کتونی های ساخت ایران و تولید داخلی ارایه بدهیم حتما هنگام خرید در قسمت اطلاعات کتونی و کالای مورد نظر شما مینیوسیم که تولید داخلی هست و این مورد ذکر میشود که شما با آگاهی خرید کنین،تمامی کتونی های خارجی یا های کپی همشون از کیفیت بالایی برخوردار هستند و از مواد اولیه درجه ۱ ساخته شده اند و و تمامی کارها از زیر کفی دوخت دارند و کالاهای بسیار مقاوم و مرغوبی هستن

قوانین عمومی

 توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است

تعریف مشتری یا کاربر

 مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اقدام نماید. 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. ما به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهیم

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه  کتونی کتونی همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ساری هایر اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ارسال شود.